أصدرت شركة «تذكرتي» توضيحًا رسميًا بشأن الصعوبات التي واجهها بعض المستخدمين أثناء الدخول إلى الموقع الإلكتروني وإتمام عملية شراء التذاكر
الأمر الذي أثار حالة من الاستياء بين جماهير الزمالك قبل نهائي كأس الكونفدرالية.
وأوضحت الشركة أن المنصة تعرضت لهجوم إلكتروني من نوع “DDoS”، وهو ما أدى إلى ضغط كبير على الخوادم وتسبب في توقف الخدمة بشكل مؤقت.
وأضاف البيان أن الفرق الفنية تعاملت بشكل عاجل مع الموقف، حيث تم اتخاذ إجراءات لحجب العناوين الإلكترونية المرتبطة بمصدر الهجوم
مع بدء التحرك القانوني ضد الجهات المسؤولة عن هذا الاختراق.
كما أعلنت «تذكرتي» عن خطة لتطوير شامل لنظام الحجز الإلكتروني خلال الفترة المقبلة، بهدف تعزيز كفاءة المنصة وضمان استقرارها مع انطلاق الموسم الجديد.
واختتمت الشركة بيانها بتوجيه الشكر للجماهير على تفهمها ودعمها، مؤكدة استمرار العمل على تحسين الخدمة بشكل دائم.
